KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

Lotus (Lotus Matbaa ve Reklam Ltd. Şti.) ("Lotus", "Şirket" veya "biz") olarak, müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin, internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve bizimle iletişime geçen tüm ilgili kişilerin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

İşbu KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), ilgili ikincil mevzuat ile Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları doğrultusunda hazırlanmıştır.

Bu metin ile;

• Kişisel verilerinizin hangi yöntemlerle toplandığı,
• Hangi kişisel verilerin işlendiği,
• Verilerinizin hangi amaçlarla kullanıldığı,
• Hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği,
• Kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği,
• Ne kadar süre saklandığı,
• Güvenliğinin nasıl sağlandığı,
• KVKK kapsamındaki haklarınızın neler olduğu ve bu haklarınızı nasıl kullanabileceğiniz,

konularında sizleri bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.

İşbu Politika;

• www.lotusmatbaa.com.tr internet sitesini ziyaret edenleri,
• İletişim veya teklif formunu dolduran kişileri,
• Site sohbet asistanını kullanan ziyaretçileri,
• Telefon, WhatsApp veya e-posta aracılığıyla bizimle iletişime geçen kişileri,
• Baskı, matbaa, tasarım ve yapay zekâ otomasyonu hizmetlerinden yararlanan müşterilerimizi,
• Potansiyel müşterilerimizi,
• Gerçek kişi tedarikçi ve iş ortaklarımızı kapsamaktadır.

KVKK'nın 3. maddesi uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Lotus (Lotus Matbaa ve Reklam Ltd. Şti.) tarafından işlenmektedir.

• Unvan: Lotus (Lotus Matbaa ve Reklam Ltd. Şti.)
• Adres: 2. Matbaacılar Sitesi, ZD Blok No: 2, Zeytinburnu / İstanbul (34020)
• Telefon / WhatsApp: 0552 463 73 10
• E-posta: bilgi@lotusmatbaa.com.tr
• Web Sitesi: www.lotusmatbaa.com.tr

KVKK'nın 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu, kişisel verilerin elde edilmesi sırasında ilgili kişileri; veri sorumlusunun kimliği, kişisel verilerin hangi amaçlarla işleneceği, işlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi ile KVKK'nın 11. maddesinde sayılan hakları konularında aydınlatmakla yükümlüdür.

• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.
• Özel Nitelikli Kişisel Veri: Irk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep, sağlık bilgileri, biyometrik veriler ve KVKK'da özel nitelikli olarak belirtilen diğer verilerdir.
• Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, sınıflandırılması veya kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemdir.
• Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu gerçek veya tüzel kişidir. İşbu Politika kapsamında veri sorumlusu Lotus (Lotus Matbaa ve Reklam Ltd. Şti.)'dir.
• Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişidir.
• VERBİS: Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi'ni ifade eder.
• Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızadır.
• Kurul: Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nu ifade eder.

Lotus, sunduğu hizmetlerin niteliğine ve sizinle olan hukuki ilişkinin kapsamına göre aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilir.

• a) Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, unvan, şirket bilgileri, vergi kimlik numarası, T.C. kimlik numarası (yalnızca gerekli olduğu hâllerde) ve tarafınızca paylaşılan diğer kimlik bilgileri.
• b) İletişim Bilgileri: Telefon numarası, cep telefonu numarası, WhatsApp iletişim bilgisi, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve tarafınızca paylaşılan diğer iletişim bilgileri.
• c) Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, banka hesap bilgileri, IBAN bilgisi, cari hesap bilgileri, fatura bilgileri ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi için gerekli finansal veriler.
• d) Müşteri İşlem Bilgileri: Teklif talepleri, sipariş bilgileri, ürün tercihleri, baskı ve tasarım talepleri, teslimat bilgileri, müşteri talepleri, şikâyet kayıtları, geri bildirimler ve hizmet geçmişi.
• e) Dijital Ortam ve Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi bilgisi, internet sitesi kullanım kayıtları, çerez verileri, ziyaret edilen sayfalar, oturum bilgileri ve güvenlik amacıyla oluşturulan teknik kayıtlar.
• f) Görsel ve İçerik Verileri: Müşteriler tarafından baskı, matbaa, tasarım ve yapay zekâ otomasyonu hizmetleri kapsamında paylaşılan logo, kurumsal kimlik dosyaları, görseller, belgeler, tasarım dosyaları, metinler ve diğer dijital içerikler.
• g) İletişim ve Sohbet Verileri: İletişim formu aracılığıyla paylaşılan bilgiler, e-posta içerikleri, WhatsApp yazışmaları ve internet sitesi sohbet asistanına yazılan mesajlar.

Lotus (Lotus Matbaa ve Reklam Ltd. Şti.), kişisel verilerinizi KVKK'nın 4., 5. ve 6. maddelerinde belirtilen ilke ve şartlara uygun olarak, aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:

• Baskı, matbaa, tasarım ve yapay zekâ otomasyonu hizmetlerinin sunulması, planlanması ve yürütülmesi,
• Teklif, sipariş, üretim, teslimat, faturalandırma ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve müşterilerle etkin iletişim kurulması,
• İnternet sitesi üzerinden iletilen iletişim ve teklif formlarının değerlendirilmesi,
• Site sohbet asistanı aracılığıyla iletilen taleplerin cevaplandırılması,
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• Baskı, tasarım ve üretim süreçlerinin planlanması ve yönetilmesi,
• Muhasebe, finans ve cari hesap süreçlerinin yürütülmesi,
• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yerine getirilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla gerekli hukuki süreçlerin yürütülmesi,
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında kullanılmamakta olup, KVKK'nın öngördüğü temel ilkelere uygun olarak işlenmektedir.

Kişisel verileriniz, faaliyetlerimizin yürütülmesi kapsamında aşağıdaki yöntemlerle sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilmektedir:

• İnternet sitesi üzerinden doldurulan iletişim ve teklif formları,
• Site sohbet asistanı (chat) üzerinden gerçekleştirilen yazışmalar,
• Telefon görüşmeleri,
• WhatsApp mesajlaşmaları,
• E-posta yoluyla gerçekleştirilen iletişim,
• Yüz yüze görüşmeler,
• Teklif, sipariş ve sözleşme süreçlerinde sunulan belgeler,
• Fatura ve ödeme işlemleri kapsamında iletilen bilgiler,
• Baskı ve tasarım çalışmaları kapsamında tarafımıza gönderilen dosya ve içerikler,
• İnternet sitesi kullanımına ilişkin teknik kayıtlar ve çerezler.

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• KVKK m.5/1: Açık rızanızın bulunması (örneğin isteğe bağlı analitik çerezlerin kullanılması veya açık rıza gerektiren diğer durumlar),
• KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
• KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
• KVKK m.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• KVKK m.5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Özel nitelikli kişisel veriler ise yalnızca KVKK'nın 6. maddesinde öngörülen şartların varlığı hâlinde ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak işlenmektedir.

Lotus (Lotus Matbaa ve Reklam Ltd. Şti.), kişisel verilerinizi hiçbir şekilde satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlarla üçüncü kişilere devretmez.

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Mahkemeler, icra müdürlükleri ve diğer adli veya idari merciler,
• Mali müşavirler, bağımsız denetçiler ve hukuki danışmanlar,
• Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• Kargo ve lojistik hizmeti sunan firmalar,
• Yazılım, teknik destek, sunucu (hosting), bakım ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları,
• E-posta hizmet sağlayıcıları,
• İş ortakları ve tedarikçiler (yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde).

İnternet sitemiz ve dijital hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki hizmet sağlayıcılarından yararlanılmaktadır:

• Google Sheets: İletişim ve teklif taleplerinin güvenli şekilde kayıt altına alınması amacıyla,
• Google Analytics: Yalnızca açık rızanızın bulunması hâlinde internet sitesi kullanım istatistiklerinin oluşturulması amacıyla,
• Google Gemini: Site sohbet asistanı aracılığıyla ilettiğiniz mesajların analiz edilmesi ve uygun yanıtların oluşturulması amacıyla,
• WhatsApp (Meta): Tarafınızca "WhatsApp ile iletişime geç" seçeneğinin tercih edilmesi hâlinde mesajlaşma hizmetinin sağlanması amacıyla.

Bu hizmet sağlayıcılarının bir kısmının yurt dışında bulunması nedeniyle kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve gerekli olduğu hâllerde açık rızanız alınarak veya Kanun'da öngörülen diğer hukuki sebeplere dayanılarak yurt dışına aktarılabilecektir.

Kişisel verileriniz yalnızca aktarım amacının gerektirdiği ölçüde paylaşılmakta olup, aktarım süreçlerinde uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.

İnternet sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerin güvenli şekilde sunulmasını sağlamak amacıyla çerezlerden yararlanmaktadır.

Kullandığımız çerezler aşağıdaki kategorilere ayrılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: İnternet sitesinin temel fonksiyonlarının çalışmasını sağlayan ve güvenlik amacıyla kullanılan çerezlerdir. Bu çerezler olmaksızın internet sitesinin bazı bölümleri düzgün şekilde çalışmayabilir.
• Analitik Çerezler: İnternet sitemizin kullanımına ilişkin istatistiklerin oluşturulması, ziyaretçi davranışlarının analiz edilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Analitik çerezler yalnızca açık rızanız doğrultusunda etkinleştirilmektedir.

Çerez tercihlerinizi internet sitemizi ilk ziyaretiniz sırasında sunulan çerez yönetim paneli üzerinden belirleyebilir; daha sonra tarayıcı ayarlarınızı kullanarak çerezleri silebilir, engelleyebilir veya tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Verdiğiniz çerez onayını dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz — aşağıdaki bağlantı kayıtlı tercihinizi siler ve onay bildirimi yeniden gösterilir:

Lotus (Lotus Matbaa ve Reklam Ltd. Şti.), kişisel verilerinizi yalnızca işbu Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza etmektedir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebebin ortadan kalkması veya ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerinin sona ermesi hâlinde kişisel verileriniz; KVKK'nın 7. maddesi ile Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hâle Getirilmesi Hakkında Yönetmelik hükümleri doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Lotus (Lotus Matbaa ve Reklam Ltd. Şti.), kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak ve veri güvenliğini temin etmek amacıyla KVKK'nın 12. maddesi uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda;

• Yetkisiz erişimlerin önlenmesine yönelik erişim kontrolleri uygulanmaktadır.
• İnternet sitesi ve veri aktarım süreçlerinde güvenli bağlantı (SSL/TLS) teknolojileri kullanılmaktadır.
• Bilgi sistemleri düzenli olarak izlenmekte ve güncellenmektedir.
• Kişisel verilere erişim yalnızca görev tanımı gereği yetkili kişilerle sınırlandırılmaktadır.
• Hizmet alınan üçüncü taraflarla veri güvenliğine ilişkin gerekli sözleşmesel yükümlülükler tesis edilmektedir.
• Kişisel verilerin güvenliğinin sağlanmasına yönelik teknik ve idari süreçler düzenli olarak gözden geçirilmektedir.

Tüm gerekli önlemlerin alınmasına rağmen bir kişisel veri ihlalinin meydana gelmesi hâlinde, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca gerekli değerlendirmeler yapılacak; gerekli olması hâlinde ilgili kişiler ile Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na kanuni süreler içerisinde bildirimde bulunulacaktır.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişiler, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesi kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

KVKK'nın 28. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde, zararın giderilmesini talep etme hakkı saklı kalmak kaydıyla ilgili kişiler, KVKK'nın 11. maddesinde düzenlenen haklardan yararlanamayacaktır:

• Kişisel veri işlemenin suç işlenmesinin önlenmesi veya suç soruşturması için gerekli olması,
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş kişisel verilerin işlenmesi.

Bunun dışında KVKK'nın 28. maddesinin birinci fıkrasında düzenlenen hâllerde Kanun hükümleri uygulanmayacaktır.

İlgili kişiler, KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarına ilişkin taleplerini KVKK'nın 13. maddesi ile Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun olarak Lotus (Lotus Matbaa ve Reklam Ltd. Şti.)'ne iletebilirler.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunun kabul edilmesi veya gerekçesi açıklanarak reddedilmesi hâlinde sonuç, başvuru sahibine yazılı veya elektronik ortamda bildirilecektir.

Başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresi içinde cevap verilmemesi hâlinde ilgili kişi, KVKK'nın 14. maddesi uyarınca cevabı öğrendiği tarihten itibaren 30 gün, her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içerisinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilir.

İlgili kişiler, KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarına ilişkin başvurularını aşağıdaki yöntemlerden biriyle Lotus (Lotus Matbaa ve Reklam Ltd. Şti.)'ne iletebilirler.

• Yazılı Başvuru: 2. Matbaacılar Sitesi, ZD Blok No: 2, Zeytinburnu / İstanbul (34020). Başvuru, ıslak imzalı olarak şahsen veya noter aracılığıyla gönderilebilir. Zarf üzerine "6698 Sayılı KVKK Kapsamında Bilgi Talebi" ibaresi yazılması tavsiye edilir.
• E-posta ile Başvuru: bilgi@lotusmatbaa.com.tr. Şirket sisteminde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden başvurabilirsiniz. E-posta konu kısmına "KVKK Bilgi Talebi" yazılması tavsiye edilir.
• Güvenli Elektronik Başvuru: bilgi@lotusmatbaa.com.tr. Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanılarak başvuru yapılabilir. Başvuruda kimlik doğrulamasını sağlayacak bilgiler bulunmalıdır.

KVKK'nın 13. maddesi ile Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurular kural olarak ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Ancak talep edilen işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifede yer alan ücretler başvuru sahibinden talep edilebilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru, talep ve başvurularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Veri Sorumlusu: Lotus (Lotus Matbaa ve Reklam Ltd. Şti.)
• Adres: 2. Matbaacılar Sitesi, ZD Blok No: 2, Zeytinburnu / İstanbul (34020)
• Telefon / WhatsApp: 0552 463 73 10
• E-posta: bilgi@lotusmatbaa.com.tr
• Web Sitesi: www.lotusmatbaa.com.tr

İşbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Müşteri Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası, KVKK, ilgili ikincil mevzuat, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları ve Lotus'un veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin her zaman www.lotusmatbaa.com.tr internet sitesinde yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Son Güncelleme Tarihi: 8 Temmuz 2026.